OpenPingo er en overvågningstjeneste for hjemmesider, servere og planlagte jobs (cron/heartbeat), der leveres af OpenSUN Systems ApS (herefter „OpenPingo“ eller „vi“). Ved at oprette en konto eller bruge tjenesten accepterer du disse handelsbetingelser.

1. Din OpenPingo-konto

Du skal oprette en konto for at bruge OpenPingo. Din konto tilhører en organisation („konto/account“), som kan have én eller flere brugere afhængigt af din plan. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der sker under din konto. Vi anbefaler kraftigt at aktivere to-faktor-godkendelse via autentificator-app under din profil for ekstra sikkerhed — som minimum sender vi altid en engangskode til din e-mail ved login.

Du skal give korrekte oplysninger ved oprettelse og holde din e-mailadresse opdateret, da den bruges til vigtige beskeder om din konto og dine overvågede monitorer.

2. Din brug af tjenesten

Du kan konfigurere monitorer, der tjekker tilgængeligheden af URL’er, servere (ping/TCP) og planlagte jobs (heartbeat-overvågning), samt valgfrit SSL-certifikat- og domæneudløb, afhængigt af din plan. Du er ansvarlig for, at du har ret til at overvåge de mål (domæner, servere, IP-adresser), du tilføjer — du må ikke bruge OpenPingo til at overvåge eller belaste systemer, du ikke ejer eller har tilladelse til at teste.

Du må ikke bruge tjenesten til ulovlige formål, til at forsøge at omgå plangrænser, eller til at overbelaste eller forstyrre OpenPingos infrastruktur eller andre kunders overvågning.

Offentlige statussider, du opretter, er dit eget ansvar med hensyn til indhold (titler, beskeder om driftsforstyrrelser mv.), som du selv skriver.

3. Behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger (f.eks. navn og e-mail på dine brugere, og kontaktoplysninger på modtagere af notifikationer) i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Adgangskoder opbevares krypteret (hashed), og følsomme oplysninger som API-nøgler og hemmeligheder til to-faktor-godkendelse opbevares krypteret i vores database.

Hvis din organisation behandler personoplysninger på vegne af tredjeparter via OpenPingo, kan der efter aftale indgås en databehandleraftale mellem os. Kontakt os på info@openpingo.com for at få tilsendt en skabelon.

4. Betaling og fakturering

OpenPingo tilbydes på en gratis plan (Free) og en betalt plan (Premium). Prisen for den til enhver tid gældende plan fremgår af vores prisside. Premium faktureres månedligt, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Din plan kan til enhver tid opgraderes. Nedgradering eller opsigelse af en betalt plan træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode. Ved manglende betaling kan vi begrænse eller lukke adgangen til funktioner, der kræver en betalt plan, efter forudgående varsel til den e-mail, der er registreret på kontoen.

5. Opsigelse og lukning af konto

Du kan til enhver tid opsige din konto ved at kontakte os eller lukke den fra din profil, hvis denne funktion er tilgængelig. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse betingelser, misbruger tjenesten, eller som ikke har betalt forfaldne beløb efter rykker.

Ved opsigelse slettes eller anonymiseres dine data efter en rimelig frist, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem i længere tid (f.eks. af hensyn til bogføringsloven for fakturaoplysninger).

6. Ansvarsfraskrivelse og driftsgaranti

Vi bestræber os på høj oppetid for OpenPingo, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Overvågningstjek udføres fra én overvågningslokation i v1, og resultater kan i sjældne tilfælde påvirkes af forhold uden for vores kontrol (f.eks. internetudfald mellem vores og dit systems netværk).

OpenPingo er et overvågningsværktøj og en beslutningsstøtte — vi er ikke ansvarlige for tab, der opstår som følge af nedetid på dine egne systemer, forsinkede eller udeblevne notifikationer fra tredjepartskanaler (Slack, Telegram, SMS mv.), eller forkert konfigurerede monitorer. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder.

7. Immaterielle rettigheder

Al software, design, logo og indhold på OpenPingo tilhører OpenSUN Systems ApS eller vores licensgivere. Du får en begrænset, ikke-eksklusiv brugsret til tjenesten, så længe din konto er aktiv. Data, du selv indtaster (monitorer, statussider, kontaktoplysninger), forbliver din ejendom.

8. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser løbende, f.eks. når vi tilføjer nye funktioner eller planer. Væsentlige ændringer varsles på siden her og — hvor det er relevant — via e-mail, med rimeligt varsel inden ikrafttræden.

9. Gældende lovgivning og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Sø- og Handelsretten/OpenSUN Systems’ hjemting som værneting.

10. Klageadgang

OpenPingo leveres primært til erhvervsdrivende (B2B), hvorfor forbrugerbeskyttelsesregler og adgang til Forbrugerklagenævnet som udgangspunkt ikke finder anvendelse. Har du en klage, beder vi dig altid kontakte os direkte først, så vi kan finde en løsning.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:

Handelsbetingelser